Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Coosy
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega estándar para pedidos en la península es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos a Baleares o internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o visitando cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Dónde se fabrican las prendas de Coosy?
Estamos orgullosos de decir que el 80% de nuestra colección se diseña y fabrica íntegramente en España, apoyando los talleres locales y garantizando los más altos estándares de calidad.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido preparado en nuestro almacén, podemos realizar cambios o cancelaciones. Por favor, contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestro chat o correo electrónico.